道路緊急ダイヤル【＃９９１０】について

【道路緊急ダイヤルの目的】
○ 道路利用者が道路の異状などを発見した場合、道路管理者へ直接、緊急通報（道路損傷、落下物、故障等）して頂くことにより、迅速に対応を図ろうとするものです。国土交通省が管理する国道、高速道路（西日本高速道路株式会社）、本州四国連絡道路（本州四国連絡高速道路株式会社）、広島高速道路（広島高速道路公社）についての通報を受け付けます。（平成17年12月1日10:00より受付を開始しています）
○ 補助国道（県や政令市が管理する国道）、県道、市町村道については、直接道路管理者への通報とはなりませんが、中国地方整備局で受け付けて、なるべく早く各道路管理者に連絡します。（翌日以降の連絡になる可能性もあります。）
○ 対象となる通報は、緊急性を有する通報であり、災害、道路の穴ぼこや金属片の付着などの道路損傷、落下物や路面の汚れなどの道路異状により、車両や自転車・歩行者の通行に支障となる状況を対象としています。

【道路緊急ダイヤルの実施方針】
○ 道路利用者にわかりやすい４桁番号の道路緊急ダイヤル【＃９９１０】
○ ２４時間受け付けます。
○ 各道路管理者への取り次ぎは、対話型音声自動応答装置（ＩＶＲ）により行います。
※ 受信エリアは、各電話会社の受信位置によります。
○

ＮＴＴ（固定電話）

携帯電話（NTTﾄﾞｺﾓ,ａｕ,SoftBank）

ＰＨＳ（Y!ﾓﾊﾞｲﾙ）　　　　　からの通報は無料です。
○ 実施機関
　 国土交通省中国地方整備局、西日本高速道路株式会社
　 本州四国連絡高速道路株式会社、広島高速道路公社
※ 中国地方整備局の高規格道路管理センターに機器を配置し、２４時間の受付対応をおこないます。
○

対象道路
・国土交通省が管理する国道
・高速道路
・本州四国連絡道路
　(1)瀬戸中央自動車道（瀬戸大橋）
　(2)西瀬戸自動車道（しまなみ海道）
・広島高速道路（１・２・３・４号線）
○ 道の相談室（ＴＥＬ：０８２−２２２−６２７４、ＦＡＸ：０８２−５１１−６４６７、ＵＲＬ：http://www.cgr.mlit.go.jp/soudan/index.htm）は現状どおり、道路に関して広く相談、意見等の受付窓口とします。

【道路緊急ダイヤル開設の効果】
○ 道路利用者が、「国土交通省が管理する国道」「高速道路（西日本高速道路株式会社）」「本州四国連絡道路（本州四国連絡高速道路株式会社）」「広島高速道路（広島高速道路公社）」のどの道路管理者に対しても、同一の番号で直接通報可能です。
○ さらに、短縮番号のため覚えやすい。

◎緊急ダイヤル対象道路
○ 国土交通省が管理する国道
○ 高速道路
・西日本高速道路株式会社
　 山陽自動車道、山陰自動車道、中国自動車道、米子自動車道、松江自動車道、浜田自動車道、岡山自動車道、広島自動車道、安来道路、江津道路、広島呉道路、広島岩国道路、関門トンネル(山口県内)
○ 本州四国連絡道路
・本州四国連絡高速道路株式会社
　 瀬戸中央自動車道（瀬戸大橋）
西瀬戸自動車道（しまなみ海道）
○ 広島高速道路
・広島高速道路公社
　なお、補助国道（県や政令市が管理する国道）、県道、市町村道については、直接道路管理者への通報とはなりませんが、中国地方整備局で受け付けて、なるべく早く各道路管理者に連絡します。（翌日以降の連絡になる可能性もあります。）

　

　

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