道路緊急ダイヤル【#9910】について
道路緊急ダイヤル【#9910】について
道路緊急ダイヤルの目的
- 道路利用者が道路の異状などを発見した場合、道路管理者へ直接、緊急通報(道路損傷、落下物、故障等)して頂くことにより、迅速に対応を図ろうとするものです。国土交通省が管理する国道、高速道路(西日本高速道路株式会社)、本州四国連絡道路(本州四国連絡高速道路株式会社)、広島高速道路(広島高速道路公社)についての通報を受け付けます。(平成17年12月1日10:00より受付を開始しています)
- 補助国道(県や政令市が管理する国道)、県道、市町村道については、直接道路管理者への通報とはなりませんが、中国地方整備局で受け付けて、なるべく早く各道路管理者に連絡します。(翌日以降の連絡になる可能性もあります。)
- 対象となる通報は、緊急性を有する通報であり、災害、道路の穴ぼこや金属片の付着などの道路損傷、落下物や路面の汚れなどの道路異状により、車両や自転車・歩行者の通行に支障となる状況を対象としています。
道路緊急ダイヤルの実施方針
- 道路利用者にわかりやすい4桁番号の道路緊急ダイヤル【#9910】
- 24時間受け付けます。
- 各道路管理者への取り次ぎは、対話型音声自動応答装置(IVR)により行います。
※ 受信エリアは、各電話会社の受信位置によります。 - NTT(固定電話)
携帯電話(NTTドコモ,au,SoftBank)
PHS(Y!モバイル)からの通報は無料です。 - 実施機関
国土交通省中国地方整備局、西日本高速道路株式会社
本州四国連絡高速道路株式会社、広島高速道路公社
※中国地方整備局の高規格道路管理センターに機器を配置し、24時間の受付対応をおこないます。 - 対象道路
- 国土交通省が管理する国道
- 高速道路
- 本州四国連絡道路
(1)瀬戸中央自動車道(瀬戸大橋)
(2)西瀬戸自動車道(しまなみ海道) - 広島高速道路(1・2・3・4号線)
- 道の相談室(TEL:082-222-6274、FAX:082-511-6467、URL:https://www.cgr.mlit.go.jp/douro/soudan/index.html)は現状どおり、道路に関して広く相談、意見等の受付窓口とします。
道路緊急ダイヤル開設の効果
緊急ダイヤル対象道路
- 国土交通省が管理する国道
- 高速道路
- 西日本高速道路株式会社
- 山陽自動車道、山陰自動車道、中国自動車道、米子自動車道、松江自動車道、浜田自動車道、岡山自動車道、広島自動車道、安来道路、江津道路、広島呉道路、広島岩国道路、関門トンネル(山口県内)
- 本州四国連絡道路
- 本州四国連絡高速道路株式会社
- 瀬戸中央自動車道(瀬戸大橋)
- 西瀬戸自動車道(しまなみ海道)
- 広島高速道路
- 広島高速道路公社
なお、補助国道(県や政令市が管理する国道)、県道、市町村道については、直接道路管理者への通報とはなりませんが、中国地方整備局で受け付けて、なるべく早く各道路管理者に連絡します。(翌日以降の連絡になる可能性もあります。)