道路緊急ダイヤル【＃９９１０】について
道路緊急ダイヤル【＃９９１０】について
道路緊急ダイヤルの目的
- 道路利用者が道路の異状などを発見した場合、道路管理者へ直接、緊急通報（道路損傷、落下物、故障等）して頂くことにより、迅速に対応を図ろうとするものです。国土交通省が管理する国道、高速道路（西日本高速道路株式会社）、本州四国連絡道路（本州四国連絡高速道路株式会社）、広島高速道路（広島高速道路公社）についての通報を受け付けます。（平成17年12月1日10:00より受付を開始しています）
- 補助国道（県や政令市が管理する国道）、県道、市町村道については、直接道路管理者への通報とはなりませんが、中国地方整備局で受け付けて、なるべく早く各道路管理者に連絡します。（翌日以降の連絡になる可能性もあります。）
- 対象となる通報は、緊急性を有する通報であり、災害、道路の穴ぼこや金属片の付着などの道路損傷、落下物や路面の汚れなどの道路異状により、車両や自転車・歩行者の通行に支障となる状況を対象としています。
道路緊急ダイヤルの実施方針
- 道路利用者にわかりやすい４桁番号の道路緊急ダイヤル【＃９９１０】
- ２４時間受け付けます。
- 各道路管理者への取り次ぎは、対話型音声自動応答装置（ＩＶＲ）により行います。
※ 受信エリアは、各電話会社の受信位置によります。 - ＮＴＴ（固定電話）
携帯電話（NTTﾄﾞｺﾓ,ａｕ,SoftBank）
ＰＨＳ（Y!ﾓﾊﾞｲﾙ）からの通報は無料です。 - 実施機関
国土交通省中国地方整備局、西日本高速道路株式会社
本州四国連絡高速道路株式会社、広島高速道路公社
※中国地方整備局の高規格道路管理センターに機器を配置し、２４時間の受付対応をおこないます。 - 対象道路
- 国土交通省が管理する国道
- 高速道路
- 本州四国連絡道路
(1)瀬戸中央自動車道（瀬戸大橋）
(2)西瀬戸自動車道（しまなみ海道） - 広島高速道路（１・２・３・４号線）
- 道の相談室（ＴＥＬ：０８２－２２２－６２７４、ＦＡＸ：０８２－５１１－６４６７、ＵＲＬ：https://www.cgr.mlit.go.jp/douro/soudan/index.html）は現状どおり、道路に関して広く相談、意見等の受付窓口とします。
道路緊急ダイヤル開設の効果
緊急ダイヤル対象道路
- 国土交通省が管理する国道
- 高速道路
- 西日本高速道路株式会社
- 山陽自動車道、山陰自動車道、中国自動車道、米子自動車道、松江自動車道、浜田自動車道、岡山自動車道、広島自動車道、安来道路、江津道路、広島呉道路、広島岩国道路、関門トンネル(山口県内)
- 本州四国連絡道路
- 本州四国連絡高速道路株式会社
- 瀬戸中央自動車道（瀬戸大橋）
- 西瀬戸自動車道（しまなみ海道）
- 広島高速道路
- 広島高速道路公社
なお、補助国道（県や政令市が管理する国道）、県道、市町村道については、直接道路管理者への通報とはなりませんが、中国地方整備局で受け付けて、なるべく早く各道路管理者に連絡します。（翌日以降の連絡になる可能性もあります。）